1. Réservation et confirmation

• Toute réservation de chambre est considérée comme ferme dès réception de la confirmation par email ou téléphone.

• Les clients doivent fournir des informations exactes lors de la réservation.

• Un acompte peut être demandé pour garantir la réservation.

2. Arrivée et départ

• Heure d’arrivée : à partir de 14h00

• Heure de départ : jusqu’à 12h00

• Tout départ tardif peut entraîner des frais supplémentaires (sous réserve de disponibilité).

3. Annulation et modification

• Toute annulation doit être signalée au moins 48h à l’avance.

• En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, une nuitée sera facturée.

• Les modifications de dates sont acceptées sous réserve de disponibilité.

4. Paiement

• Les paiements peuvent être effectués en espèces ou par carte bancaire à l’arrivée.

• Tous les prix sont indiqués en dinars tunisiens (TND) et incluent la TVA.

• Taxe de séjour (3 étoiles) :

  • 3 TND/nuit pour les ressortissants tunisiens et maghrébins

  • 12 TND/nuit pour les touristes étrangers (hors Maghreb)

  • Gratuit pour les enfants de moins de 12 ans

5. Occupation des chambres

• Le nombre de personnes dans la chambre ne doit pas dépasser la capacité maximale autorisée.

• Les enfants doivent être accompagnés d’un adulte responsable.

6. Comportement des clients

• Tout comportement irrespectueux ou nuisible peut entraîner l’annulation immédiate du séjour sans remboursement.

• L’hôtel est un espace non-fumeur (sauf zones dédiées).

7. Dommages et responsabilités

• Toute dégradation ou perte causée dans la chambre ou l’établissement sera facturée.

• L’hôtel décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d’objets de valeur non déposés à la réception.

8. Accès Wi-Fi et services

• Le Wi-Fi est mis à disposition gratuitement dans toutes les chambres.

• Le client est responsable de l’usage qu’il fait de l’accès Internet.

📌 En résumé :

En réservant une chambre à l’Hôtel Mizwar Djerba, vous acceptez pleinement les conditions ci-dessus. Ces règles visent à garantir un séjour agréable, sécurisé et respectueux pour tous nos clients.